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建设银行2017年度绩效综合考评述职报告

一年来,在县委、县政府的正确领导下,在上级行各级党委的精心指导下,龙城建行紧紧围绕“客户、产品、渠道、金融生态圈”的工作思路,坚持党建引领促进业务发展,全行员工努力创新经营方式,主动应对市场竞争,有力地促进了龙城建行各项业务的健康稳步发展。现将龙城建行2017年度工作情况汇报如下:

一、2017年的主要工作

(一)主要业务指标完成情况

截止2017年12月末,一般性存款时点余额达25.94亿元,较年初新增1.21亿元,贷款余额19.95亿元,较年初新增787万元,贷存比达76.9%,全年累计投放贷款980笔,金额2.3亿,实现中间业务收入900.7万元,实现经营利润6861万元,经营利润在全市26个支行中排名第二,位居县级支行第一。继续保持公司类贷款零不良。全年安全营运无事故。

(二)主要工作措施

1、突出重点,做亮点。龙城建行根据自身业务特点,支行自年初就制订了综合经营考核方案。方案中明确:一是建立各层级的客户维护责任制度,形成立体式的客户维护体系;二是产品营销实行员工申报制,按签约数买单;三是为充分调动员工积极性,打破常规,对部分重点产品实行全额买单;四是每月评比,激励先进。

2、抢市场、争份额、注重客户营销

一是抓源头存款。支行的公司机构类存款主要集中在财政类帐户上,占全行对公存款70%以上,机构类客户的稳定是支行的重要维护内容。我行根据市场变化,在年内及时开通了国库电子化系统,简化了财政支付核算流程和银行柜台的处理流程,大大减少了支付核算及银行的工作量,也加速了用款单位的资金到帐时间,系统的优化功能得到了相关各方的肯定和支持。

二是维护存量客户,挖掘上下游客户资源。重点对湘维公司、城投、财富投、鑫源担保公司、红花园投资公司、农经发公司等存量客户进行维护,挖掘上下游客户资源,实现资金行内循环。

三是争个贷市场,扩大客户群体。个人按揭贷款业务是我行传统强项的基础性业务,市场占有率高。今年以来,通过精准营销在充分挖掘我行产品优势、扩大住房按揭个贷客户群体的同时,积极深入二手房交易市场,发放二手房贷款86笔,金额1918万元,进一步延伸了我行个贷业务的纵深发展,同时对龙城当地较大的房地产楼盘加大了营销力度,全年共发放个贷945笔,金额1.54亿元,比年初净新增1.14亿元。

3、强化合规操作,确保安全营运。

一是加强信贷条线的风险防范,严把信贷客户的准入关,落实贷前调查、贷中审查、贷后管理等措施,严格控制不良贷款的发生。在湘维公司出现重大事项时,及时向上级行报告,时刻关注最新进展情况,并采取相应措施化解了潜在的逾期风险,继续保持公司类贷款零不良;二是加强操作风险管理,加强合规检查和案件防范力度。坚持“以人为本,预防为主,从严执行”原则,防、查、纠、罚、处相结合。每周组织全行员工进行风险教育学习,定期组织召开全行员工大会学习安全知识、操作规程、预案等,使每个员工从思想上不放松风险防控工作,进一步提高员工安全意识和安全防范技能。每月支行进行一次风险案例分析会议学习,定期进行情况通报。

4、扎实推进“两学一做”学习教育常态化、制度化。时刻把党建工作贯穿始终,充分调动广大党员同志的先锋模范带头作用,利用每周一会认真落实“两学一做”、“十九大会议精神”的学习教育常态化、制度化工作,坚持“三会一课” 等基本制度,持续推动全面从严治党向基层延伸,创新思路、强化举措。正确引导党员发挥模范带头作用,增强服务群众、客户的意识,不断提升客户服务水平和能力。2017年,支行班子成员多次参加党课和党建教育活动,支部累计召开了16次支委会、12次全体党员大会,上了4次党课,开展了一次民主评议党员活动、一次主题党日活动,今年新发展了二名党员,新吸收了二名入党积极分子。多次组织党员带头参加精准扶贫工作,共9次走访慰问贫困群众63户,并选派了一名干部驻村帮扶。开展了“扶贫帮困”、募捐、反假义务宣传、反诈骗知识宣传、义务献血等活动,积极投身公益事业,真诚奉献社会,进一步树立了建行热心公益事业的良好形象,赢得了党员和广大客户群众的信任和拥护。

二、工作中存在的问题

(一)负债业务方面

一是龙城县域内对公存款主要集中在财政存款,而我县金融机构多达10家,竞争激烈,财政存款总量有限,自然成为各家银行的竞争焦点;二是存款结构严重失衡,存款增长乏力,对公存款结构分布不合理,对财政类资源的增长依赖度过高,缺乏其他对公存款的有力支撑,增长动能不足;三是信贷客户没有带来存款的沉淀,如湘维公司5月份开始停产后,没有了销售收入,平时帐户余额很低,加之其银行承兑汇票陆续到期,保证金存款也在逐步减少,各平台公司,也因融资渠道收窄,存款贡献较少;四是个人存款增长极不稳定,主要原因是活期存款占比较高,稳定性差,加之财政代发业务市场占比低,没有稳定的存款增长源。

(二)资产业务方面

一是重点项目储备不足,受我行信贷政策影响,政府类重点项目缺乏足额抵质押物而无法落地;二是小企业客户拓展不足,受当前经济下行及客户本身的客观条件等因素影响,我行小企业信贷存量客户不多,只能依靠善融贷、POS贷、税易贷、快贷等大数据产品,但市场拓展的力度不深;三是存量信贷客户到期归还,没有新的客户补充,导致资产业务总量呈下降趋势,如湘维公司在我行的年初信贷余额达2.31亿,而到年末只有0.59亿。

(三)产品方面

我行电子银行产品签约数量多,使用率低,其中移动金融柜面替代率、个人网银、手机银行、短信金融活跃率全市排名比较靠后。龙支付、龙商户、金湘通业务后劲不足,主要是员工对新产品、新业务的营销意识不强,营销亮点掌握不够。

三、2018年工作措施

1、夯实客户基础,脚踏实地开展存款营销工作。

一是落实客户分层维护和专人维护机制, 做好有效客户的提升,夯实客户基础;二是是积极与当地优质政府机构客户进行沟通,充分利用我行产品优势,做好机构类重点客户营销;三是做深做透“金湘通”业务,利用打造金湘通标杆“旗舰店”契机,大力营销发行金湘通卡,在每个金湘通商户周边发展一批稳定的金湘通活跃用户,形成金融生态圈。

2、用好用活信贷政策,做大做强资产业务。

认真分析最新信贷政策,梳理信贷产品,紧跟当地政府的发展思路,加大对县城基础设施、县域重点项目的支持力度,积极探索PPP新业务的开展。通过密切与当地政府职能部门的联系,选择优质招商引资及中小企业客户,充分利用我行大数据产品优势,开展贷款营销,促进我行资产业务结构调整。在个贷方面,积极争抢资金实力强,销售情况好的楼盘开展按揭贷款营销,通过走进当地零售、专业市场,搜集信贷需求,加大助业、消费类贷款营销。

3、建立健全考核体系,树立常态化营销意识。

进一步梳理和细化支行考核方案,加大激励考核机制,加大重点产品的营销考核力度,充分调动全行人员的营销积极性。

4、强化内控合规,确保不良率和不良额的双零目标。

一是规范业务操作和核算,提高全员风险防范意识,做好员工思想教育工作,加强案件防范力度;二是做好员工行为动态排查工作,及时掌握员工思想及家庭情况动态;三是定期进行涉及安全保卫的人防、物防、技防设施的检查和维护;四是认真开展“固本强基,强化内控”活动,制定有效的管理考核方案,加大对违规行为的处罚力度,确保案防目标的实现;五是及时管控资产业务出现的风险隐患,确保资产质量优良。

5、优质服务创品牌,打造市民首选银行

一是提升服务能力,开展服务竞赛,从检查、积分、表扬与投诉等评分维度,每月评选“服务明星”,评先进、树典型、创品牌;二是支行班子成员包点对口支持三个网点和三个自助渠道,每周须参加网点晨会,解决网点实际问题;三是强化培训,进一步加强员工队伍的管理和培训力度,提高业务素质,提高服务质量。

6、坚持“四个融合”,继续发挥党建引领作用

认真落实“四个融合”的具体内容,坚持党建工作与业务发展相融合、与风险防控相融合、与队伍建设相融合、与发挥基层支部战斗堡垒作用相融合,强化主体责任,落实“一岗双责”,不断总结和完善基层党建工作经验,不断推进学习型党组织建设,抓好党员干部的政治思想教育,配合当地政府和上级党委部署,开展精神文明创建活动。